Часто задаваемые вопросы

1. Есть ли у вас доставка?

Ответ: да, доставка по городу Алматы осуществляется с помощью сервиса Яндекс GO. Заказ в другие города Казахстана мы отправляем с помощью транспортной компании СДЭК (1-5 рабочих дней).

2. Можно ли оформить заказ по телефону?

Ответ: особенность работы интернет-магазина заключается в том, что покупатель самостоятельно приобретает товар на сайте. Однако, если у Вас возникли трудности с оформлением товара, вы можете позвонить или написать на контактный номер +7 701 782 88 99 (w/app), наш консультант поможет Вам оформить заказ по телефону.

3. Как можно оплатить покупку?

Ответ: оплата производится банковской картой (ее нужно привязать к интернет-магазину), либо с помощью сервиса KASPI удаленно (продавец Вам выставит счет на удаленную оплату). Также вы можете посетить наш магазин и оплатить на месте наличными или банковской картой в кассе магазина. 

4. Как найти нужный мне товар на сайте?

Ответ: необходимо выбрать соответствующую категорию в нашем списке категорий в главном меню, далее перейти в соответствующую подгруппу товара. Либо воспользоваться окном поиска, если Вы знаете, что конкретно вас интересует. Также можно воспользоваться ценовым фильтром для выбора нужного вам ценового диапазона, чтобы сократить поиски.

5. Могу ли я изменить свой заказ?

Ответ: да, Вы можете добавить или удалить нужную вам позицию, связавшись с нашим консультантом по телефону +7 701 782 88 99 (w/app). Если Вы не произвели оплату, тогда вы можете аннулировать свой заказ  и создать новый с изменениями.

6. Как мне купить товар, если у  меня не получается привязывать карту к интернет-магазину?

Ответ: в случае возникновения проблем с электронной оплатой, Вы можете купить товар на месте в магазине, или произвести удаленную оплату с помощью сервиса KASPI.

7. Есть ли у вас скидки на товары?

Ответ: да, мы делаем скидки, массовые на определенный период времени, либо точечно на определенный товар. Вы можете посмотреть товар со скидками в разделе «Акции» в верхней панели сайта.
 

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по номеру +7 701 782 88 99 (w/app).